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교환은 어떠한 경우에 가능한가요? |
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답. |
일반적으로 제품에 이상이 있을 경우에는 100% 교환하여 드립니다.... |
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교환의 경우 판매 또는 배송의 책임이 판매자에게 있으므로 모든 제반비용은 판매자가 부담하게 되어 있습니다.
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A /S 분류 |
책임의무 |
판매자방침 |
처리기간 |
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이상확인 |
구매고객 |
A/S 접수 |
제품수령 3일 이내 |
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제품반송 |
구매고객[동일택배 착불발송] |
반송수령확인 |
구매후 20일 이내 |
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교환 발송 |
판매자[동일택배 선불] |
제품수령확인 |
반품수령후 2일이내 |
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결과확인 |
판매자[유선상 확인] |
A/S 완료처리 |
재발송후 3일이내 |
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A/S는 언제까지 가능한가요? |
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답. |
고객님이 구매하신 내역은 영구히 보존되어 있습니다. |
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제품 사용기간동안 필요한 모든 부품은 언제든지 구매 또는 수리 가능합니다. 또한, 판매되는 모든 제품은 정상 유통되는 정품으로 판매시 제품에 기재하도록 되어 있는 A/S 정보[한남 또는 기타정보]를 통하여도 가능 합니다.
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A/S시 출장 및 배송비용은 누가 부담 하나요? |
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답. |
판매되는 제품의 판매가에는 차후 A/S에 대한 배송비가 포함되어 있지 않습니다. |
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판매제품의 판매가가 낮게 책정되므로, 누구나 공평한 가격에 구매할 수 있도록 한 방침 입니다. 또한, A/S시 제품비용은 전부 원가에 제공되므로 다른 A/S의 경우보다 비용이 저렴하리라 생각 됩니다. |
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배송시 파손되는 경우는 없나요? |
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답. |
배송시 모든 사고는 판매자가 부담하고 있습니다. |
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배송시 파손되는 제품에 대하여는 판매자가 교환하여 드리고 있습니다. 보다 안전한 배송을 원하실 경우 배송단계가 많이 생략되는 화물로 수령하시길 권해 드립니다. |
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